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제목 불량품 들어왔습니다
작성자 이홍**** (ip:)
추천 0명의 고객님께서 추천해주셨습니다. 추천하기
  • 평점 5점  
  • 작성일 2018-08-06
  • 조회수 294

하단지지대 고정시키는 볼트구멍이 밖과 안이 거꾸로 만들어져서 볼트가 안들어가는 프레임이 들어왔습니다. 클레임 접수하니
여러 볼트를 써보면서 맞춰 보라는 답변이 왔습니다.
제품자체가 문제있는걸 보내고 소비자가 방법을 찾아야한다니 운영방침이 원래 이렇게 되는건지 대표님께서 보시고 온라인 제품은 이렇게 운영될 수 밖에 없는건지 답변주시면 앞으로 제가 주의하고 불량품 피해서 정상제품 눈으로 보고 사는게 나을지 판단하겠습니다
첨부파일 C39F1691-15A9-4154-8167-824D5F08F0DB.jpeg
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  • (주)티에스퍼니처 2018-08-06 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 TS퍼니처 고객님 안녕하세요
    먼저 불편드려 죄송합니다.
    처음 전화주셨을때 프레임을 이미 조립하여
    새프레임으로 교환시 번거롭고 다시 포장이 힘들어서
    그냥 기존 조립된 프레임에서 사용할수 있는 방안으로
    찾아달라고 하여 제가 찾아드린 방안입니다.
    제가 일부러 저희 자사측에서만 편한쪽으로 고객님께
    볼트만 보내드리는게 아니라 처음에는 조립시 불량이나 오배송시에도
    교환 반품이 안되시지만, 1차 접수시 프레임 전체 맞교환 안내 드렸으나
    거부 해주셨으며, 확인후 2차 볼트발송으로 양해 안내를 드렸습니다.

    일단 물류센터에 확인하여 정상제품으로 전체 출고접수로 해드렸습니다.
    문의사항있으시면 1644-9870 오전10~오후5시 연락주시면 확인후 안내드리겠습니다.
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