박스를 뜯어보니 스티로폼 포장도 없고 뽁뽁이로 한 겹만 감싸져있네요. 당연히 세로 쪽 측면은 보호가 안되어서 세로 쪽 모서리가 파손되었습니다. 동일한 문제를 두 번 겪게 되니 정말 화가 나네요. 상담해주시는 분께서 이번에는 포장을 꼼꼼히 해서 보내주시겠다고 하셨는데 실망을 감출 수 없네요. 화가 납니다.
더군다나 한 달에 가까운 배송 지연으로 인해 그 사이에 이사를 가버린 저희가 배송지변경을 요청 드렸고 이 때 사이즈 변경도 요청드렸는데 도데체 어떤 시스템인지 배송지 착오만 두 번, 사이즈 착오도 한 번 겪으며 아주 스트레스를 받았습니다. 그렇게 온갖 역경을 다 겪으며 겨우 제대로 된 배송지로 제대로 된 사이즈의 물품이 배송되었는데 또 파손이네요. 화가 나는 걸 넘어서 허무합니다.
저희는 또 파손된 상판 다시 포장하고 있습니다. 뜯고 포장하고 뜯고 포장하고도 반복되니 너무 지치네요. 정상 상품으로 다시 교환해달라고 카톡으로 남겨놨는데 사실 이제 기대도 되지 않네요. 세 번째 받았을 때에도 또 변경 요청 전 배송지로 배송되거나 변경 요청 전 사이즈로 배송되거나 아니면 저번처럼 저 두 가지 실수를 한꺼번에 하신다면 이 회사의 업무능력에 대해서는 '엉망이다'라고 평가해도 할 말 없지 않을까요. 거기에다 그 물품이 또 파손되어있다면 그 때는 그냥 환불하려고 마음 먹었습니다. 이 회사가 대량견적을 전문으로 해서 저희같은 소매 구입자들에게는 이렇게 형편없는 서비스를 제공하는 건지 별 생각이 다 듭니다. 카톡으로 상담을 많이 했고 상담하시는 분께서도 친절하게 답변은 해주셨으나 문제가 개선되지 않으니 너무 답답합니다.
상품 자체는 아주 좋습니다. 디자인도 세련되고 내구성도 좋은 것 같구요. 그러나 이 회사의 업무 능력에 대해서는 아주 큰 실망을 했네요. 이번 구매 이후에는 다시 이용하지 않을 것 같습니다. 이 글은 제가 이 상품과 관련하여 두 달에 가까운 시간동안 직접 겪은 후기입니다. 이 제품을 구매하시려는 분들께 모쪼록 도움이 되었으면 좋겠습니다. 이 물건이 꼭 필요하시다면 제대로 된 물건을 받는 데에는 두 달 정도 걸릴 것을 각오하셔야 할 수도 있습니다. 제품이 인기가 많은지 물량이 자주부족한 것 같고 업무 처리 시스템이 어떻게 되어있는지 모르겠으나 업무 처리의 결과만 놓고 보았을 때에는 소비자 입장에서 매우 답답합니다. 시간적 여유와 정신적 여유가 있으신 분들께서는 구매를 하셔도 좋을 것 같구요, 저처럼 시간적 여유도 정신적 여유도 없으신 분들은 그냥 다른 비슷한 물건을 구매하시는 게 여러모로 이득일 것 같습니다.
관리자분께서는 이 후기 다른 게시판으로 옮기지 말아주세요. 후기게시판을 함께 이용하는 고객들을 위하여 꼭 필요한 글이라고 생각합니다. 교환 요청은 카톡으로 이미 드렸습니다. 이 글은 교환 요청 글이 아니라 저의 상품 구매 후기입니다.
먼저 불편함을 드려 죄송합니다.
신경써서 뽁뽁이 포장도 요청드리고, 한번 더 요청을 드렸는데..
가구다 보니 부피가 커서 택배 영업소를 거치다 보니 기사님들께서 험하게 다루다 보니 파손이 생긴 것 같습니다.
카카오톡으로 상담 후 처리 진행해드렸습니다.
너무 불편함드려 다시한번 죄송합니다.
맞교환건 해당 영업소 쪽으로 다시한번 강력하게 요청드리도록 하겠습니다.
죄송합니다.