무통장입금시 작성한 입금자명과 입금시의 입금자명이 한글자라도 다를 경우 입금확인이 되지 않습니다.

혹시 입금 후 바로 입금확인이 되지 않는다면 문의게시판 또는 고객센터(1644-9870)로 남겨주시면 빠른처리 도와드리겠습니다.

박스를 뜯었을 때 볼트는 프레임이나 박스 안에 테이핑되어 붙어있습니다.

꼼꼼히 살펴봐주시고, 혹시라도 모든 상품을 뜯었을 때도 볼트가 없다면 고객센터 혹은 실시간 상담으로 연락주세요.

LTE급의 빠른 처리속도로 도와드리겠습니다 :)

책상에 실리콘 위로 상판을 한 번 결착 후에는

일부로 떼거나 책상을 옮기고 흔들지 않는 이상 떨어질 염려가 없습니다.

걱정하지 마시고 사용해주세요^^

가구제품의 특성상 부피크기가 있다보니 파손의 염려가 있어 원칙상 배송이 불가합니다

다만 아래 3가지의 모두 동의해주시면 상담후 발송처리는 가능하시니 동의해주시는분들만 구매전 개별연락바랍니다.

1. 기본배송비의 2~4배의 배송비가 청구될수 있습니다. ( 예 : 기본배송비  1만원일 경우  // 제주도 2만원, 울릉도 4만원 )

2. 상품도착시 사용이 불가할정도의 파손유무를 제외한  그 어떤사유로도(일부모서리 깨짐, 찍힘 및 찌그러짐, 녹슴, 생활기스 등) 반품,교환 불가합니다.

3. 사용할수 없을정도의 파손시 반품,교환은 가능하나  기본배송비를 제외한 추가비용은 고객님의 잘못이 없음에도 부담해주셔야합니다.

(예: 배송중 파손시  // 편도 : 기본배송비 1만원은 TS부담, 추가운임비 1만원은 고객부담 // 왕복시 편도의 2배)

죄송합니다.

현재 모든 사이즈는 규격으로만 생산되고있으며 판매상품 이외에 사이즈는 제작되지 않습니다.

강화유리 상판의 경우 60kg 이상의 무게도 견딜수 있으니 염려하지 않으셔도 됩니다.

다만 유리재질의 특성상 한곳의 강한충격이 발생시 파손될 수 는 있습니다.

(예 : 아령 등과 같은 무거운 쇠나 도구가 사람높이에서 떨어졌을경우)

조립에 필요한 공구는 전부 상품안에 동봉되어 있으니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

다만 망치 or 십(일)자 드라이버, 전동드릴 등의 공구가 있으시다면 조금 더 수월하게 조립하실 수 는 있습니다.

고객센터 이용시간은

상담시간: 평일 오전 10시~오후 5시

점심시간: 오후 12시~1시

휴무: 토/일/공휴일

이외의 시간에는 전화문의가 힘들 수 있습니다.

전화 문의가 많아 연결이 힘들경우 

Q&A 게시판을 이용해주시거나 실시간 채팅으로 문의주시면 최대한 빠른 답변을 드리도록 노력하겠습니다.

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저희 철재가구는 조립의 난이도가 아주 높지는 않습니다.

하지만 개인차가 있고, 상판의 무게때문에 다른분의 도움을 받을 것을 추천드립니다.

상품에 따라 조립의 난이도가 차이가 있을 수 있습니다.

조립이 걱정되시면 고객센터, Q&A로 문의 후 구매 부탁드립니다.

전화주문 가능합니다

고객센터 1644-9870 / 1644-9048 로 문의 부탁 드립니다 ^^

일반가구(별도 조립또는 설치 필요없는제품)의 경우 공정거래위원회 반품규정에 의거, 정상제품인 경우

상품인도 후 7일이내 교환/반품이 신청 가능 합니다. (제품하자에 따른 교환/반품일 경우 예외)

고객님이 받으신 상품이 표시 광고 및 계약 내용과 다른경우, 상품을 수령한 날로 부터 3개월, 그 사실을 안 날로부터 30일 이내 가능 합니다.

*DIY 가구 특성상 조립 후 파손부분이 확인이 되는 경우 교환반품이 불가능 합니다.

꼭 조립 전 상품에 이상이 없는지 체크 후 조립 부탁드립니다.

제품 디자인 변경/품절 등으로 A/S가 불가능할 수 있습니다.

(개인정보보호로 인해 디자인 및 품절 등에 내용을 개별공지 할 수 없음을 안내드립니다.)

제품하자가 아닌 고객부주의 사용으로 인한 파손은 A/S기간이내여도 유상처리 됩니다.

PC방과 같은 공공장소 사용시에는 A/S기간이내여도 모든 비용 유상처리 됨을 알려드립니다.

무상 A/S서비스의 부품배송시 택배비용은 착불로 발송됩니다.

각 제품 A/S시 3개월 제작단위로 채색의 단위가 달라져 부품교체시 기존제품과 색상차이가 있을 수 있습니다.

교환,반품시 박스가 없을 경우 회수불가로 불이익이 발생할 수 있으며,

반드시 포장되었던 박스 그대로 보내주셔야 처리가 가능합니다.

가구의 특성상 사용하면서 생기는 하자가 발생하기 때문에 목재나 철재등은 지탱하는 무게에 따라 휘거나 변질될수 있음을 알려드립니다

상품특성에 따라 택배or직배송으로 진행되고 있습니다.

따라서 택배출고가 아닌경우 실시간 추적이 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

택배출고시 마이페이지에서 송장번호가 확인이 가능하며, 상품이 출고가 되면 경동택배 알림 문자or카톡 전송됩니다.

직배송인 경우

출고후 배송중으로 상태가 변경되며

서울/경기(수도권)기준 3~7일 이내 기사님이 해피콜 후 방문 드립니다.

지방인경우 5~15일 소요될 수 있으며 기사님이 해피콜 후 방문 드리고 있습니다.

모든 배송일정은 영업일 기준 입니다.

제품별 조립가능지역이 상이하니 구매하실 상품의 상세페이지를 꼭! 확인 부탁 드립니다.

조립신청은 구매시 배송메세지란에 적어주시거나 구매 후 고객센터로 문의 부탁 드립니다.

TS퍼니처의 가구는 쇼룸에서 직접 눈으로 보고 구매 가능하십니다.

찾으시는 제품을 고객센터에 문의주신 후 매장방문 해주시기 바랍니다.

<별내점 본사 쇼룸>

경기 포천시 부흥로 265

 1644-9048  / 1644-7097 

판매자와 소비자의 보상처리 및 피해분쟁처리는 공정거래위원회, 소비자보호원 고시에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

눈으로 하자여부를 확인하신 후, 조립하지 마시고 포장을 다시 해주신 후

고객센터로 하자인 부분을 문의주세요.

Q&A 게시판
카카오톡 채팅 http://pf.kakao.com/_zeYxhd/chat

으로 하자인 부분을 함께 올려주시면 더 빠른 상담이 가능합니다.

(*DIY 특성상 조립 후 파손부분이 확인이 되는 경우 교환반품 불가능 합니다.

꼭 조립 전 상품에 이상이 없는지 체크 후 조립 부탁 드립니다.)

배송중에 주문취소는 고객센터를 이용해주시고,

주문취소시 물류센터에서 출발했을 경우 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.

왕복 배송비는 물품에 따라 다르므로 고객센터 1644-9870으로 먼저 문의주세요.

개인사이트에서는 주문시 세금계산서/현금영수증을 신청 할 수 있는 체크란이 노출되어있습니다.

주문하실 때 이부분을 찾아서 체크를 해주신 후 구매해주시면 상품 수령 후  15일 정도 이내에 자동발급되십니다.

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그 외 전화주문/직접주문 등의 경우

세금계산서 신청방법 : 잔금완납 후 신청이 가능하며, 완납 후

주문번호와 함께 사업자등록증에 이메일 주소를 기재해 TS퍼니처(FAX 070-8244-6666) 로 보내주시면 신청이 완료됩니다.

현금영수증 신청방법 : 완납 후 15일 이내에 Q&A게시판 또는 고객센터로 문의주세요.

제품의 특성상 무게 및 부피가 크다보니 아파트관리사무소, 경비실 등에서 보관을 거부 할 경우가 있으니

미리 보관요청장소에 보관요청을 해주시기 바랍니다.

(배송운영시간 사이에 직접 물품수령 불가시 경비실 보관불가 때 추가 발생되는 비용은 고객님 부담입니다.)

기본 소요되는 배송기간, 조립가능지역을 확인 후 구매시 배송메세지란에 'ㅇ월ㅇ일 조립설치 희망' 기재 후 구매 부탁드립니다.

(주말,공휴일) 시간지정은 어렵습니다.

지정배송은 최대한 맞춰드리려 노력합니다.

다만, 부득이하게 일정이 조율이 되지 않는 경우 유선으로 안내드리고 있으니

꼭 ! 연락 가능한 연락처로 주문서 작성 부탁 드립니다 (070,1644 로 시작되는 번호로 안내됩니다.)

더욱 자세한 문의는 고객센터, Q&A로 문의주세요.

배송가능지역 : 서울인근 경기, 수도권지역, 경기 외곽지역, 내륙 지방권

(파손면책 동의시 제주지역 배송가능)

배송불가지역 : 도서산간지역 혹은 상품별로 배송불가지역이 다름 (상품의 하단 배송비표 참고)

배송가능지역과 불가능지역을 확인 후 구매부탁드립니다.

배송기간은 제품또는 배송지역에  따라 다릅니다.

상품구매시 상세페이지 하단 배송기간을 확인 부탁 드립니다.

평균 서울/수도권 3~10일, 경기외곽/지방의 경우 5~15일 정도 소요됩니다.

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-회원가입시 적립금 5,000원과 1%쿠폰을 드립니다.

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