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제목 제품이 아니라 쓰레기인가요?
작성자 이경**** (ip:)
추천 0명의 고객님께서 추천해주셨습니다. 추천하기
  • 평점 5점  
  • 작성일 2019-01-24
  • 조회수 188





티에스퍼니처 TS-04 LPM 우드 사무실책상 2000x800 입식컴퓨터책상 티에스퍼니처 TS-04 LPM 우드 사무실책상


이걸 쿠팡에서 주문해서 받았습니다.


현제 1/24, 배송완료 일이 1/28이라고 문자가 왔습니다.


근데 오늘저녁 퇴근 후 집앞 문 앞에 덩그러니 박스채로 놓여있었습니다.


이 무슨 X같은 경우입니까?


막말로 그렇게 문앞에 두고 누군가로부터 분실되면 당사가 책임집니까?


그로인한 시간적 소모에 대한 위자료라도 줍니까?


적어도 도착하면 도착했다고 연락이라도 왔으면 적어도 제가 알아서 처리라도 했지...


이 무슨 X같은 배송입니까?


그렇다고 품질이 좋았으면 이런 말도 안합니다.


박스 개봉 후 충격 받은건 무슨 종이 쓰레기가 하나 있더군요


이 쓰레기의 정체가 뭔지 아십니까?


조립 설명서입니다. 아래에 사진 첨부한것을 보십시오.


포장을 뜯자마자 보이는게 저렇게 쓰레기처럼 보이는 조립설명서입니다.


또한 프레임 및 다리, 상판에 기스가 참 다양하게 나있더군요.


궁금하신분은 박스 개봉전 포장 상태도 첨부해서 보여드리겠습니다.


이런 제품 및 서비스를 돈주고 받으려니 새해부터 기분 X같아서 못견디겠더군요.


두말 않고 환불해주십시오.


쿠팡에 문의하여 본사에 내용 전달하겠다하는데 이러한 서비스 상태 및 품질상태 제대로 전달되지 않을거 같아 올리며


다른 소비자들도 이러한 현황을 알고 판단하시기에 적합하다 판단되어 글을 올립니다.


또한 제품 및 서비스 상태 본사에서 재대로 인지 시켜주기 위함임을 당부드립니다.

첨부파일 KakaoTalk_20190124_203814885.jpg , KakaoTalk_20190124_203814278.jpg , KakaoTalk_20190124_203816118.jpg , KakaoTalk_20190124_203811201.jpg , KakaoTalk_20190124_203813056.jpg
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  • (주)티에스퍼니처 2019-01-25 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 TS퍼니처 고객님 안녕하세요.
    먼저 쇼핑에 불편드려 죄송합니다.
    해당상품은 안내드린뒤 회수접수해드렸습니다.
    앞으로는 출고시 더욱더 꼼꼼하게 검수하고 좋은품질의 상품을 만들기위해
    노력하겠습니다. 회수되면 검수후 반품처리시 최초배송비도 같이 환불접수해드리겠습니다.
    다시한번 불편드려 너무 죄송합니다.
  • 이경구 2019-01-25 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 검수 의미 있나여? ㅎㅎ포장 개봉하자마자 찍은 사진있는데 보내드렸지싶은데 쿠팡을 통해서... 기존 프레임에 다리가 각각 고정된 포장이 아니고 이리저리 굴러다니는 방치형 포장에 다리 하나는 포장이 이미 벗겨저서 나 딩굴고있엇구요~ 그로인해 배송 중 다른 부품들끼리 부딫처서 다른 부품에 기스 및 페인팅 벗겨짐 우려 발생요지 충분합니다. 포장은 무슨 저따위로 해서 판매를 하다니 정말 막장 판매처인가보네요~ 상판 포장도 상판의 넓이만큼 보호제가 덮혀있지않고 하다만듯한 포장상태에 사용설명서는 덤으로 쓰레기로 만들어서 넣어준듯하고~ 근데 무슨 검수는 검수입니까? 어이가 없어서~ 환불진행 배송기사에게 접수되는 즉시 해주십시오~ 배송되고 거기까지 도착할때까지 기다리기에 제 기분과 시간과 돈이 아깝습니다.
  • (주)티에스퍼니처 2019-01-25 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 TS퍼니처 고객님 안녕하세요.
    불편드려 너무 죄송합니다. 최초배송비 15000원 오늘 환불접수해드렸습니다.
    입금확인해보시면 배송비는 입금확인 가능합니다.
    제품환불은 불량상품 정상적으로 회수만 확인되면 쿠팡으로 반품승인처리 해드리겠습니다.
    해당상품은 불량여부는 확인되셨으나 입고확인이 되어야 반품처리 가능합니다.
    양해부탁드립니다. 영업소로 빠르게 회수요청 했습니다.
  • 이경구 2019-01-25 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 상담사 직원 교육 좀 시키십시오.
    불량으로 인한 환불요청 문의에 답변이 정확이 안와서 문의주는건데 상담사 말투가 아니꼽게 말하는데 내가 어이가 없어서 말투가 왜그러냐 물으니 본인은 그런적이 없다고하면서 그러길래 띠꺼운 말투였다고 다시 알려주니 자기 기준에서는 띠꺼운 말투가 아니었다는데...
    그래서 문의를 이어나가면서 이야기를 하는데 이번에 상담사 언성이 높아지네?... 지금 소리첫냐고 물으니까 이번에도 본인 기준으로는 소리친게 아니랍니다. 상담사가 왕이네요?ㅋㅋㅋ 본인 기준으로 아니면 아닌거야? 개웃겨서 솔직히 내가 쌍욕을 했냐 반말을 했냐? 제품 불량에 서비스 불량으로 문의했고 그에 답변에 속이 시원치않아서 다른 방법으로 문의하 고객이 웃으면서 전화 하겠습니까? 그런데 내 말투가 지듣기에 좀 아니꼽다고 지가 더 아니꼽게 말하고 언성 높이고... 고객이 그게 무슨 태도냐 물으면 자기 기준으로는 그런게 아니라는 회사의 상담사 내용 참 잘 듣고 남깁니다.
  • (주)티에스퍼니처 2019-01-25 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 고객님 안녕하세요. ts퍼니처입니다.
    금일 2차로 관리자 통화요청하셔서 통화했던 박x나입니다.
    우선 불량제품으로 시간소요 및 여러가지로 불편하게 해드린 점,
    고객님께서 말씀하신대로 저희 상담원의 띠꺼운 상담으로 불쾌하셨고 기분 상하셨다면 제가 대신 사과드리도록 하겠습니다.

    불량제품으로 인하여 반품을 요청하셨고, 원칙으론 불량제품 회수완료 후 최초 지불하셨던 배송비 및 제품가 환불이 가능하나,
    먼저 배송비 환불을 강하게 요청하시어 처리해드렸고, 제품 회수가 진행되지 않은 상태에서 환불요청 하시어 그것은 불가하나 사진상으로 불량부분이
    정확히 확인되어 제품 회수 및 저희쪽에 입고되면 바로 환불처리를 진행해드리도록 처리하였습니다.

    최초 배송받으실때 배송시 고객님 동의 없이 문앞에 두고 갔던 부분은 경동택배 기사님이 임의로 그렇게 배송처리해드린것 같습니다.
    그 부분은 저희가 경동택배 본사로 해당 내용 전달하여 다시는 다른 고객님들께도 그런일이 발생되지 않도록 조치할 것이며,
    통화시 말씀드린대로 저희 상담사가 통화한 내용을 제가 다 들어 보았으나, 상담원이 직업 특성상 상담함에 있어 감정적으로 대처하지 않았어야 함은 분명하나 저희 상담원도 감정이 있는 인격체로써 마음이 상해 그렇게 말씀드렸던것 같습니다. 논쟁은 어떤 이유에서든 일방적일 수 없다고 생각하나,
    불쾌하셨다면 다시한번 대신 사과말씀 드리며, 다시한번 상담원 교육 진행하여 이런일이 발생하지 않도록 노력하겠습니다.

    제품의 퀄리티 및 택배사와의 조율로 배송절차, 포장상태로 불편하게 해드려 죄송합니다.

    앞으로는 제품의 퀄리티 및 포장상태도 더 보완될 수 있도록 노력할 것이며,

    위에 말씀드린대로 제품 회수는 요청하신대로 1/26에 회수될 수 있도록 영업소로 다시한번 부탁 드려놓은 상태입니다.
    다음주중 회수품 확인되면 쿠팡통해 환불처리 진행해드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.
  • 이경구 2019-01-25 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 웃기네요 다듣기는 뭘 다들어요?
    그때 당시 직접 그 상담원과 저와의 대화 녹음해서 들었냐고 물어봤는데 상대방 허가 없이는 녹음도 안된다하여 다 듣지는 못했다고 본인이 저에게 말했으면서 댓글에 다 들었다고 말하는건 그쪽 개념없는 상담사가 자기 위주로 말한 내용을 듣고 지금 내가 한 이야기를 다들었다고 하는것일텐데, 상기에 나타나있는 댓글은 이러한 점을 토대로보면 사실대로 지금 말하고 있는게 아닌겁니다. 즉 본사 상담사의 말만 듣고 지금 다들었다고 말하고 있는겁니다

    사과의 댓글이라면 똑바로 정직하게 적으시길 바랍니다.
  • (주)티에스퍼니처 2019-01-28 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 고객님 안녕하세요:)
    저랑 통화시 제가 말씀드린 내용에 오해가 있었나보네요^^;
    제가 말씀드린건, 고객님께서 상담원과 고객님과 통화한 녹취록 들어보고 이야기하자고 하셔서, 고객님 동의 없이 녹취는 불법이라 녹취가
    진행되지 않아 들어볼 순 없지만, 상담원이 고객님께 어떻게 말씀드렸는지와 고객님과 그동안 상담했던 내용을 알고있다고 말씀드렸었습니다.
    상담원이 저에게 전화를 돌려주는 1분도 안되는 사이에 고객님과의 모든 상담내용을 제가 전달받기엔 무리가 있었겠죠.
    저도 모든 내용을 사실을 토대로 말씀 드리는 내용이며, 오해 없으시길 바라겠습니다.

    이 외 궁금하신 사항이나 요청사항은 1644-9870으로 연락주시면 다시 한번 안내와 고객님께서 요청하시는 부분에 대해
    사과드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
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