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자주묻는질문

구매시 참고 후 구매/문의 부탁드립니다.

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반품/교환
반품/교환은 어떻게 하나요?
    A :


    반품/교환 가능일은 구매 후 15일 이내에만 가능합니다. (15일 이후엔 미개봉시에도 반품/교환 불가합니다.)


    반품/교환이 불가능한 경우

    - 반품/교환시 상품포장 미흡으로 인한 상품가치 상실시 재포장 후 착불 재발송

    - 시간경과에 의해 재판매가 곤란할 정도의 제품손상시

    - 설치확인 후 차후에 발생된 하자부분 및 개인적인 불편함으로 인한 사항


    타 업체 및 개인을 통해 용도변경 및 A/S수리시에는 기간이내라 하더라도 발생비용은 유상처리됩니다.


    단순조립이 안될 경우 반품/교환시에는 먼저 제품확인 후 별도 처리됩니다.


    반품/교환 회수요청 진행시 회수송장번호를 따로 기입해두시거나, 고객센터로 연락을 주셔야

    회수확인되시며 송장미확인 및 회수확인불가시 발생되는 분실은 보상받으실 수 없습니다.


    공휴일 및 휴일은 배송 및 교환/반품 불가합니다.



    판매자와 소비자의 보상처리 및 피해분쟁처리는 공정거래위원회, 소비자보호원 고시에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.


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반품/교환
하자인 제품이 왔어요! 어떻게 처리하나요?
    A :


    눈으로 하자여부를 확인하신 후, 조립하지 마시고 포장을 다시 해주신 후

    고객센터로 하자인 부분을 문의주세요.


    Q&A 게시판에 하자인 부분을 함께 올려주시면 더 빠른 상담이 가능합니다.


    제품하자의 경우 왕복배송비는 귀사에서 100% 부담합니다.

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배송관련
배송중에 취소는 어떻게 하나요?
    A :

    배송중에 주문취소는 고객센터를 이용해주시고,

    주문취소시 물류센터에서 출발했을 경우 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.


    왕복 배송비는 물품에 따라 다르므로 고객센터 1644-9870으로 먼저 문의주세요.

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기타
세금계산서, 현금영수증 발급 되나요?
    A :


    개인사이트에서는 주문시 세금계산서/현금영수증을 신청 할 수 있는 체크란이 노출되어있습니다.

    주문하실 때 이부분을 찾아서 체크를 해주신 후 구매해주시면 결제 후 15일 정도 이내에 자동발급되십니다.




    -----------------------------------------

    그 외 전화주문/직접주문 등의 경우


    세금계산서 신청방법 : 잔금완납 후 신청이 가능하며, 완납 후

    사업자등록증에 이메일 주소를 기재해 TS퍼니처(FAX 070-8244-0515) 로 보내주시면 신청이 완료됩니다.


    현금영수증 신청방법 : 완납 후 15일 이내에 Q&A게시판 또는 고객센터로 문의주세요.

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배송관련
배송받기 전 꼭! 확인해주세요
    A :


    제품의 특성상 무게 및 부피가 크다보니 아파트관리사무소, 경비실 등에서 보관을 거부 할 경우가 있으니

    미리 보관요청장소에 보관요청을 해주시기 바랍니다.


    (배송운영시간 사이에 직접 물품수령 불가시 경비실 보관불가 때 추가 발생되는 비용은 고객님 부담입니다.)


    주소불명이나 연락처 오기재시 발생하는 추가비용은 고객님 부담이니, 주문 전 꼭 확인부탁드립니다.


    ※ TS제품이 아닌 다른 브랜드 상품의 경우
    - 출고일자가 미뤄지거나 다를 수 있습니다.
    - 지방의 경우 평일 날짜보다 더 소요될 수 있습니다.
    - 시리즈별로 출고지가 달라 묶음배송이 불가합니다.
    - 배송시 수령일자가 다를 수 있어, 여유있게 주문 부탁드립니다.
    - 배송출발 전 혹은 배송 중 조립 후 촐고되는 조립설치상품으로 배송출발 후 단순변심, 잔스크레치 등으로 인한 사유로의 반품은 불가함을 알려드립니다.
    - 기존 기성제품 외 타공, 멀티탭 등 옵션이 추가되는 상품은 주문제작상품이므로 주문 후 최소가 불가합니다.
    - 2층 이상의 건물일 경우 사다리차를 이용하셔야하며, 비용은 고객부담입니다.
    - 소형 엘리베이터의 경우 공간이 좁아 가구가 들어가지 않을 수 있습니다. 주문 전 미리 폭을 계산 후 상담해주세요.
      가구 제품의 특성상 부피가 커 사용이 불가할 경우 기타비용은 고객부담입니다.
    - 기타, 입구협소 등 배송이 불가하여 반품될 시 추가 반품비용(왕복 배송비)이 고객부담으로 처리됩니다.

    ( 위 사항에 해당 될 경우 주문 전 고객센터 1644-9870 으로 상담 후 구매부탁드립니다. )


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배송관련
배송일은 지정 되나요?
    A :


    일 단위로 지정배송은 최대한 맞춰드리려 노력합니다. (조립신청시 지정일 불가)

    더욱 자세한 문의는 고객센터, Q&A로 문의주세요.

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배송관련
배송비는 어떻게 되나요?
    A :

    TS제품들은 무료배송 상품입니다.
    하지만, 다른브랜드의 제품들은 착불/선결제 등 배송방식이 다양하니
    하단 배송비표를 참고로 구매해주시면 원활한 구매가 가능합니다.
3
배송관련
배송 가능지역 / 불가능 지역
    A :


    배송가능지역 : 서울인근 경기, 수도권지역, 경기 외곽지역, 내륙 지방권

    (파손면책 동의시 제주지역 배송가능)


    배송불가지역 : 도서산간지역 혹은 상품별로 배송불가지역이 다름 (상품의 하단 배송비표 참고)


    배송가능지역과 불가능지역을 확인 후 구매부탁드립니다.

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배송관련
배송은 언제되나요?
    A :


    배송기간은 제품에 따라 다릅니다.


    평균 서울/수도권 3~10일, 경기외곽/지방의 경우 5~15일 정도 소요됩니다.

    (연휴,날씨(우천/폭설)등에 의해 배송일이 다소 지연 될 수 있습니다.)


    TS제품의 경우 주문마감시간 오후1시 이전, 주문건이 많이 이후에 들어오는 주문은 당일배송이 안될 수 있습니다.


    택배발송시간은 평일 오후 3시 입니다. 이전 주문건 중 재고가 있는 상품은 당일출고됩니다.

    송장조회는 오후 6~8시 이후에 가능합니다.

    (발송시간 이후 주문변경건에 대한 추가발생비용은 고객님의 부담으로 처리됩니다.)


    타 업체 상품의 경우 배송일자와 마감일자, 출고일자가 모두 다르니

    더 자세한 사항은 고객센터 또는 게시판을 이용해주세요.

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회원관련
회원가입시 적립금 혜택
    A :



    회원가입시 적립금 5,000원을 드립니다.

    적립금은 10만원 이상 물품 구매시 사용 가능합니다.

    (쿠폰과 중복사용 불가)




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