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자주묻는질문

구매시 참고 후 구매/문의 부탁드립니다.

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반품/교환
반품/교환은 어떻게 하나요?
    A :


    반품/교환 가능일은 구매 후 15일 이내에만 가능합니다. (15일 이후엔 미개봉시에도 반품/교환 불가합니다.)


    반품/교환이 불가능한 경우

    - 반품/교환시 상품포장 미흡으로 인한 상품가치 상실시 재포장 후 착불 재발송

    - 시간경과에 의해 재판매가 곤란할 정도의 제품손상시

    - 설치확인 후 차후에 발생된 하자부분 및 개인적인 불편함으로 인한 사항


    타 업체 및 개인을 통해 용도변경 및 A/S수리시에는 기간이내라 하더라도 발생비용은 유상처리됩니다.


    단순조립이 안될 경우 반품/교환시에는 먼저 제품확인 후 별도 처리됩니다.


    반품/교환 회수요청 진행시 회수송장번호를 따로 기입해두시거나, 고객센터로 연락을 주셔야

    회수확인되시며 송장미확인 및 회수확인불가시 발생되는 분실은 보상받으실 수 없습니다.


    공휴일 및 휴일은 배송 및 교환/반품 불가합니다.



    판매자와 소비자의 보상처리 및 피해분쟁처리는 공정거래위원회, 소비자보호원 고시에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.


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반품/교환
하자인 제품이 왔어요! 어떻게 처리하나요?
    A :


    눈으로 하자여부를 확인하신 후, 조립하지 마시고 포장을 다시 해주신 후

    고객센터로 하자인 부분을 문의주세요.


    Q&A 게시판에 하자인 부분을 함께 올려주시면 더 빠른 상담이 가능합니다.


    제품하자의 경우 왕복배송비는 귀사에서 100% 부담합니다.

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