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자주묻는질문

구매시 참고 후 구매/문의 부탁드립니다.

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배송관련
정말 도서산간지역은 배송이 되지 않는건가요?
    A :



    가구제품의 특성상 부피크기가 있다보니 파손의 염려가 있어 원칙상 배송되지 않으십니다.



    다만 아래 3가지의 모두 동의해주시면 상담후 발송처리는 가능하시니 동의해주시는분들만 구매전 개별연락바랍니다.


    1. 기본배송비의 2~4배의 배송비가 청구될수 있습니다. ( 예 : 기본배송비  1만원일 경우  // 제주도 2만원, 울릉도 4만원 )


    2. 상품도착시 사용이 불가할정도의 파손유무를 제외한  그 어떤사유로도(일부모서리 깨짐, 찍힘 및 찌그러짐, 녹슴, 생활기스 등) 반품,교환 불가합니다.


    3. 사용할수 없을정도의 파손시 반품,교환은 가능하나  기본배송비를 제외한 추가비용은 고객님의 잘못이 없음에도 부담해주셔야합니다.


    (예: 배송중 파손시  // 편도 : 기본배송비 1만원은 TS부담, 추가운임비 1만원은 고객부담 // 왕복시 편도의 2배)




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배송관련
물품이 어디까지 왔는지 확인하고 싶어요!
    A :


    물건 배송시 송장번호를 기입해드립니다. 이후 해당 택배사 "경동택배"로 조회가 가능합니다.

    화물배송이라 방문 전 기사님께서 전화를 드립니다.


    일반 택배가 아닌 직배송의 경우 불편하시더라도 고객센터, Q&A로 문의주시기 바랍니다.

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배송관련
설치방문 가능한가요?
    A :


    대부분의 상품이 택배배송으로 이루어지기 때문에

    택배로 제품을 받으신 경우에는 직접 조립하셔야 합니다.


    설치방문 가능여부는 주문 전 고객센터, Q&A로 문의해주시 바랍니다.

    설치방문 가능한 경우 별도의 설치비용이 부과됩니다.

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배송관련
배송중에 취소는 어떻게 하나요?
    A :

    배송중에 주문취소는 고객센터를 이용해주시고,

    주문취소시 물류센터에서 출발했을 경우 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.


    왕복 배송비는 물품에 따라 다르므로 고객센터 1644-9870으로 먼저 문의주세요.

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배송관련
배송받기 전 꼭! 확인해주세요
    A :


    제품의 특성상 무게 및 부피가 크다보니 아파트관리사무소, 경비실 등에서 보관을 거부 할 경우가 있으니

    미리 보관요청장소에 보관요청을 해주시기 바랍니다.


    (배송운영시간 사이에 직접 물품수령 불가시 경비실 보관불가 때 추가 발생되는 비용은 고객님 부담입니다.)


    주소불명이나 연락처 오기재시 발생하는 추가비용은 고객님 부담이니, 주문 전 꼭 확인부탁드립니다.


    ※ TS제품이 아닌 다른 브랜드 상품의 경우
    - 출고일자가 미뤄지거나 다를 수 있습니다.
    - 지방의 경우 평일 날짜보다 더 소요될 수 있습니다.
    - 시리즈별로 출고지가 달라 묶음배송이 불가합니다.
    - 배송시 수령일자가 다를 수 있어, 여유있게 주문 부탁드립니다.
    - 배송출발 전 혹은 배송 중 조립 후 촐고되는 조립설치상품으로 배송출발 후 단순변심, 잔스크레치 등으로 인한 사유로의 반품은 불가함을 알려드립니다.
    - 기존 기성제품 외 타공, 멀티탭 등 옵션이 추가되는 상품은 주문제작상품이므로 주문 후 최소가 불가합니다.
    - 2층 이상의 건물일 경우 사다리차를 이용하셔야하며, 비용은 고객부담입니다.
    - 소형 엘리베이터의 경우 공간이 좁아 가구가 들어가지 않을 수 있습니다. 주문 전 미리 폭을 계산 후 상담해주세요.
      가구 제품의 특성상 부피가 커 사용이 불가할 경우 기타비용은 고객부담입니다.
    - 기타, 입구협소 등 배송이 불가하여 반품될 시 추가 반품비용(왕복 배송비)이 고객부담으로 처리됩니다.

    ( 위 사항에 해당 될 경우 주문 전 고객센터 1644-9870 으로 상담 후 구매부탁드립니다. )


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배송관련
배송일은 지정 되나요?
    A :


    일 단위로 지정배송은 최대한 맞춰드리려 노력합니다. (조립신청시 지정일 불가)

    더욱 자세한 문의는 고객센터, Q&A로 문의주세요.

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배송관련
배송비는 어떻게 되나요?
    A :

    TS제품들은 무료배송 상품입니다.
    하지만, 다른브랜드의 제품들은 착불/선결제 등 배송방식이 다양하니
    하단 배송비표를 참고로 구매해주시면 원활한 구매가 가능합니다.
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배송관련
배송 가능지역 / 불가능 지역
    A :


    배송가능지역 : 서울인근 경기, 수도권지역, 경기 외곽지역, 내륙 지방권

    (파손면책 동의시 제주지역 배송가능)


    배송불가지역 : 도서산간지역 혹은 상품별로 배송불가지역이 다름 (상품의 하단 배송비표 참고)


    배송가능지역과 불가능지역을 확인 후 구매부탁드립니다.

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배송관련
배송은 언제되나요?
    A :


    배송기간은 제품에 따라 다릅니다.


    평균 서울/수도권 3~10일, 경기외곽/지방의 경우 5~15일 정도 소요됩니다.

    (연휴,날씨(우천/폭설)등에 의해 배송일이 다소 지연 될 수 있습니다.)


    TS제품의 경우 주문마감시간 오후1시 이전, 주문건이 많이 이후에 들어오는 주문은 당일배송이 안될 수 있습니다.


    택배발송시간은 평일 오후 3시 입니다. 이전 주문건 중 재고가 있는 상품은 당일출고됩니다.

    송장조회는 오후 6~8시 이후에 가능합니다.

    (발송시간 이후 주문변경건에 대한 추가발생비용은 고객님의 부담으로 처리됩니다.)


    타 업체 상품의 경우 배송일자와 마감일자, 출고일자가 모두 다르니

    더 자세한 사항은 고객센터 또는 게시판을 이용해주세요.

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